医院名称：阜宁县人民医院

　　老年人智能技术应用障碍解决方案

　　一、门诊

　　1.自助挂号缴费

　　(1)留有人工挂号缴费窗口，为老年人挂号缴费提供便利。

　　(2)在自助挂号缴费机旁安排志愿者，由志愿者为老年人自助挂号缴费提供帮助和指导。

　　2.自助取片

　　志愿者为老年人自助取片提供帮助和指导。

　　CT摄片等报告出现问题时，志愿者应及时向一站式服务中心进行报告，由请信息科进行维护。

　　检验报告出现问题时，志愿者应及时指引老年人至检验科人工窗口进行打印。

　　3.预约登记

　　CT摄片、彩超、胃肠镜等窗口设立人工预约登记窗口，为老年人预约登记提供便利。

　　诊区取号等候处由志愿者帮助老年人进行取号，提醒老年患者及时就诊。

　　二、住院

　　住院部留有人工窗口以便解决出入院结算过程中遇到的医保等问题，及时解决老年人遇到的困难。

　　病区自助结算系统由各病区护士协助老年人进行出院结算。